《十年，见福》第十八更

却想拥有一段不平凡的人生辉煌

自从诞生的那一天起

自梦想萌动的那一秒

泛起的是我们久违的心潮

我们来了：

踏着朝阳，披着星光

带着责任，挑着担当

我们看见了

这片沉寂多年的大地

它需要更好地被开拓，被耕耘，被播种

这群可爱的人

他们值得更好的被认知，被守候，被服务

我们征服：

梦想的门就在前方

此刻它是如此之近

推开就是灿烂阳光

此刻它是如此诱人

走进就是事业辉煌

此刻它是如此真实

时代的乐章已经奏响

在这个骄傲的时刻

我们要让所有人知道

我们来了，我们看见，我们征服

路——开始起航！

……时间来到2014年，也就是见福公司创立之后的第九个年头，第八个周年。这是人力资源部总监张勇专门为2014年的见福尾牙联欢会写下的诗。里面充满了热烈与豪情。我们看他所用到的词：朝阳，梦想，灿烂，辉煌，骄傲，征服，以及起航——我愿以它为这一章节的开端。

它，具有某种的象征性。

2013年：见福便利店门店数量：220家。2013年3月9日召开工作启动大会；5月10日在见福总公司永同昌大厦召开加盟商会议；见福连锁店在厦门消费领域品牌读者满意度调查”评选中，名列“2013厦门十大金字招牌”之首；正式引入绩效考核管理制度，并于9月份开始试运行；与上海海鼎商业管理系统有限公司合作，引入零售精矿顶级信息系统；于11月7日在总公司召开标准化DV启动会，通过拍摄标准化DV视频进行员工培训；6月18日，新三板挂牌签约；龙岩事业部成立，龙岩第一家见福店开业，标志着厦门见福业务拓展至龙岩区域；开通400部服务专线电话；开发见福手机APP、门店视频管家等业务。

2014年：见福便利店门店数量：330家。见福实现部分门店WIFI开放；于1月起与中联信合作发行见福社区卡；2014年6月成功并购厦门拥有12年历史的台资便利店——悦士便利店；员工移动互联网培训系统建设完成；海仓东孚见福物流配送中心开工建设；至8月21日，官方微信会员突破10万人；“流程再造项目”启动并试运行；早餐到店销售，门店标配面包到店销售；9月21日，鼓浪屿第一家加盟店开业；12月31日，门店装修风格升级后的第一家店电子城店开业。

2015年：见福便利店门店数量：550家。并购厦门一家本土社区型连锁便利店（我爱我家便利店）；见福实现部分门店WIFI及有条件的门店卫生间开放；移动互联网微商城平台系统搭建完成；7月，厦门见福荣获第三届中国零售业十佳成长型标杆企业；12月8日，福哥家·光合农场便当正式上线，《贴在墙上的幸福》爱心便当工程同时启动。12月26日，中国国际电子商务中心培训学院厦门分院举办互联网圈管理沙龙，见福董事长张利被聘为特邀讲师。

2016年：见福便利店门店数量突破800家，2016年5月4日，厦门见福连锁管理有限公司首届加盟说明会召开；5月18日，CCFA颁发2015年年度中国便利店系列奖项，福哥家的“见福管理系统APP”获得2015年度CCFA中国便利店创新大奖；5月18日，见福正式进入福州，秋龙、嘉兴、玉环三家门店同时开业；2016年6月，经中国商业联合会认定，厦门见福连锁管理有限公司为常务理事单位；6月15日，见福便利店自有品牌福哥家·光合农场正式开业；协办第二届“中国零售业十佳成长型标杆企业”系列现场交流会；2016年6月18日，福州事业部成立并举办揭幕仪式；7月6日－7月9日，厦门见福作为特展企业参加第十一届中国零售商大会暨展会；2016年7月9日，获得“商业特许经营体系AAA级”认证；截止至2016年8月31日，见福官方微信会员量突破45万之巨；海仓东孚见福便利店物流配送中心开始启用；台风莫兰蒂登陆厦门，见福在自身遭受台风重创损失超百万的情况下，通过厦门红十字会捐献各类市民急需物资50万元；见福便利店与厦门晨报超市联姻；2016年10月18日，厦门见福连锁管理有限公司与中国外运福建有限公司、招商证券和招商银行厦门分行签署战略合作协议……

经历了七年的艰难发展期，经过七年的蓄力，厦门见福终于“始露峥嵘”，得以破茧而出，开始了它更为迅速的拓展之路。拓展之路：它充满了未知和冒险，充满了丰富和可能，充满了开疆破土的成就感和愉悦，但必须承认，它同时也是一条荆棘之路。它属于开拓者，属于探险者，属于不畏艰辛的勇士。

这条拓展之路，也让我想到巴尔扎克的巴黎，想到赶往巴黎的人们：他们，有些人，并不都在巴黎这座城市里土生土长，而是在雨后冒出，从生活过于平静的外地赶来，肌肉强健、生龙活虎地赶来……（茨威格，《三大师》）

首先是托管店、加盟店的拓展。见福的步伐明显加快，在最初的几年里，它由5家、11家、19家、27家、50家……其发展速度是相对缓慢的，发展到50家门店就用了四年多的时间；而由2013年的220家发展到2014年的330家，到2015年的550家，到2016年9月600余家……其发展速度有了大幅的提升，在这个阶段，“见福”的品牌效应越来越彰显出来。人们认识了见福，认可了见福。见福，其“金字招牌”的闪光变得越来越烁亮。

再一点，见福的拓展之路还可是“并购”。2014年见福成功并购了悦士便利店，它，是一家在厦门经营12年、有着一套完整体系的台资企业，这一次的并购不仅让见福获得了数十家门店，更重要的是以其为发端，见福的并购理念、并购样式得以形成和充分展现。见福文化的宽阔度和宽容度也得以展现。

值得张利骄傲的是，他收购了三家企业，基本上这三家企业的人都原封不动地留在这个团队里。

对此，中国商报的记者在一次对张利的专访中提出疑虑：那文化怎么整合呢？

张利这样回答：一个企业必定会有各种人，企业要包容。首先我要包容别人，我从来不认为企业管理要控制人的思想，而是要释放人的能量，这是完全不同的两种经营理念……

在托管店、加盟店的拓展，并购拓展的道路之外，见福公司还有它的第三条道路，那就是走出去，开拓厦门之外的市场。这是见福的更见雄心和魄力之举。为了这一拓展，厦门见福便利店连锁管理有限公司又成立了子公司：福建见福便利店连锁管理有限公司，以发展其在厦门外的拓展业务。

在泉州，见福的疆土拓展是与并购相伴进行的，它收购了泉州“好的佳”便利店，《泉州晚报》记者温文清为此采写的一篇报道很具代表性，它也具有一定的综合性。这篇发表在《泉州晚报》与泉州网上的报道题目是：见福兼并泉州好的佳  泉州便利店步入快速整合期。

它说：

近日，省政府印发《福建省推进内贸流通现代化建设法治化营商环境实施方案》，提出“允许具有24小时服务能力、门店较多的连锁便利店现场经营熟食和设置便民药柜，扩大便民消费”，“鼓励中小实体店，特别是连锁便利店，发挥靠近消费者优势，完善便利服务体系，增加快餐、缴费、网订店取、社区配送等附加便民服务功能”。

业界人士称，受此政策红利的影响，泉州社区便利店的发展将步入快车道，全市便利店的数量有望呈爆发性增长。与此同时，便利店行业之间的兼并重组也将进一步加速，近期，见福便利店兼并好的佳便利店，就是重大的行业调整。

便利店市场目前仍有待开发

业界人士认为，一般情况下，人均GDP与零售业态的生命周期是密切相关的。对一个城市来说，人均GDP达3000美元时，为便利店的导入期；当人均GDP达5000美元时，城市进入便利店快速成长期；当人均GDP达到1万美元时，便利店进入行业激烈竞争期。

记者调查发现，随着我国经济的发展，近6年来，全国便利店的门店数量几乎翻倍发展，从2008年的13567家增加到2014年底的26345家，年均复合增长率达到 11.7%；销售额也从2008年的178亿元增长到2014年的408亿元，年均复合增长率达到14.8%，便利店销售收入和门店数均保持迅速增长。

在我省，2014年，全省便利店前10强的门店总数达到1854家，比2013年增长48.08%，显示出便利店行业的巨大潜力。根据福建省连锁经营协会的统计，2014年麦多万嘉、见福、易太等3家便利店还进入了全省连锁业五十强，与永辉、新华都、安踏、中闽百汇等大型连锁企业同榜亮相。这3家便利店总的销售额达到了11.17亿元，销售额总增长率达到了16.35%，门店总数增长率达到67.59%。

而根据权威数据，早在2014年，泉州的人均GDP就达到了11111美元。业界人士认为，泉州已经进入了便利店行业激烈竞争的时期，特别是近两三年来，万荣、见福、好的佳、百姓超市等便利店和微型超市发展迅速。截至2015年12月，见福的门店总量超过500家，其中在泉州的门店数量数十家，好的佳的门店数有七八十家，而作为便民的微型超市，本土百姓超市的门店数也达到了31家。泉州好的佳连锁超市负责人徐综松说，泉州人口有800多万，保守估计，全市的便利店数量至少应该达到800家，因此便利店在泉州仍然是一片待开发的处女地。

行业整合进一步加剧  

与门店数量高增长相伴的，则是泉州便利店行业整合速度的加快。

2016年1月8日，厦门见福便利店在晋江正式发布了入主泉州好的佳的消息。不久后，泉州市面上的所有好的佳便利店，都将更名为见福便利店。刚刚进入泉州市场不久的厦门见福便利店，实现了其对泉州好的佳便利店的兼并。显而易见，未来泉州便利店的市场，将更具规范化和规模化。

徐综松认为，泉州的便利店市场还有很大的发展空间，相对其他发展快速的地区，如上海、温州、台湾等地，泉州的便利店不管是在门店数量，还是布局分布上，都还有一定差距。“见福入主好的佳后，好的佳的所有门店都将换成见福的招牌，但是，更重要的是内部管理的提升和对消费者需求的满足。”

“见福进入泉州后，我们亲眼看到一个将消费者的需求放在第一位的便利连锁企业，比如福哥家·光合农场便当、关东煮、早餐等民生项目的引入，支付宝、微信支付等新型支付方式的开发，免费WIFI、客户休息区、免费卫生间等便民服务的开放，以及24小时营业等，都是在很大程度上改变了泉州人对便利店的传统看法。”见福泉州事业部总经理徐综松（原好的佳总经理）说。

而对于此次兼并，见福董事长张利坦言，对于所有的便利店企业来说，未来不是兼并别人，就是被别人兼并，这是一个连锁的时代，也是一个合并的时代。“省政府刚刚出台了推动全省便利店发展的新政，借此政策，刚刚和一家药品企业签订了全省的合作协议，在便利店迅速发展的今天，任何企业都无法回避兼并或被兼并。”

见福兼并泉州好的佳也引发业界人士的高度关注。福建省连锁经营协会相关负责人、东南商贸管理学院院长许安心认为，泉州的便利店行业已经步入快速发展和快速重组的新阶段，“台湾地区的便利店行业相当发达，共有便利店2万多家，但是这2万多家便利店分属3家企业，即7-11、全家和莱尔富。未来泉州大型的连锁便利店或许也不会超过3家。”

泉州大型的连锁便利店也许不会超过三家。见福会有一席。见福人对此信心满满，他们也在为此进行着不断的努力。

龙岩、漳州，见福伸出它的触角，形成核心辐射带，并仍在逐步的延伸之中。而向福州之进，则是“一步大棋”，这步大棋张利落子在省会城市——5月18日，见福正式进入福州，秋龙、嘉兴、玉环三家门店同时开业，“据见福相关负责人邱佑敬介绍，他们团队们特意选择在“618”这天，在福州成立事业部，并将引进连锁巨头“7—11”先进经营模式——免费厕所、24小时免费WIFI，也为进一步提升福州市民生活品质、提升福州国际化水平做出贡献。据了解，见福将引进国际连锁巨头“7—11”的先进经营模式——店内免费上厕所、24小时免费WIFI、提供处理交警罚单、动车票预订等服务。”

中国网、中国经济网、福州日报、凤凰财经、光明经济网、厦门日报等数十家新闻媒体和网站对见福“进驻福州”给予了报道，而东南网记者赵锦飞则以“狼来了”发出惊呼，由厦门至福州“攻城掠地”分一杯羹，当然让人对这个属于本土的民营企业“刮目相看”。

福州便利店市场狼来了吗？见福进军福州开出3店

福州市场被便利店行业认为是商家必争之地：上半年，全市实现社会消费品零售总额1768亿元，总量居全省第一位。

这么大的市场，作为零售业中增长速度最快的行业之一，福州便利店行业却举步维艰。中国连锁经营协会统计并发布“2016中国城市便利店发展指数”，福州市位列榜单倒数第二。

大市场，小体量，成了福州便利店行业的标签。福州便利店行业为何踟蹰不前?瓶颈又在哪儿?便利店行业龙头纷纷来榕是机遇还是挑战?记者就此进行了调查。

现状：在夹缝中求生

近日，省连锁经营协会、省东南商务管理研究院等联合发布去年我省连锁50强报告。连锁业50强企业中，便利店上榜3家，总销售额14.9亿元，同比增长33.3%，便利店前10强门店总数为2108家，同比增长13.7%。福州本土连锁便利店万嘉、六意入围我省便利店10强，厦门见福居龙头老大。

“在零售业冷风迭吹的大背景下，业态分化明显，大部分商超企业销售额依然是负增长，便利店却逆增长，小业态成为一抹亮色。福州市场体量巨大，但便利店业态与厦门、莆田相比，市场饱和度低，竞争力不强。”福建省东南商务管理研究院院长许安心说，国内外城市成熟的便利店指数，一般是每两三千人拥有一家便利店，福州人口700多万，便利店数量仅千家，反差巨大。

那么，在全国便利店行业高速增长的背景下，是什么拦住了福州的脚步?

在福州麦多万嘉超市有限公司董事长助理李元立看来，他更愿把便利店当成是解决城市病的一种措施。与商超定位不同，便利店立足就近、救急的特色，为老百姓提供24小时便民服务，因此备受百姓特别是年轻一代消费者青睐。一年来，万嘉在福州新开40多家门店，门店数达380多家。“便利店行业高度依赖门店规模，万嘉要跑马圈地，往福州东部、金山等新区扩张，覆盖更多的城区。”

但是，随着门店的扩张，成本高企让商家心存顾忌。4月初，全国房租最贵百城排行榜中，福州位列第11名。目前，便利店每平方米的租金多为一两百元，核心地段高达1000元，人工成本上浮10%至15%，店员月薪都在3000元之上，大大摊薄便利店的利润空间。如何在门店扩张与成本核算之间取得平衡，是商家不得不面对的抉择。

“一般来说，便利店单店日营业额在5000元左右，利润达到三五个百分点已算不错，人工成本和租金增速大大超过销售额增速，蚕食了门店的利润。因此，大家都知道便利店这块蛋糕很大，但是开店还是有所顾忌。”六意连锁便利总经理叶青说。在福州，六意每月平均新开两家门店，门店数达到80多家。

作为福州便利店行业的龙头企业，万嘉、六意体量都不算大，便利店整体实力偏弱。福州市商务局流通业发展处处长魏云说，福州便利店在夹缝中求生存，福州的大型商超很发达，永辉、沃尔玛、家乐福等大卖场占据大部分江山，还有成千上万家食杂店星罗棋布，挤压便利店的生存空间。他总结说：“生存艰难，成本高企，商家恨不得将一分钱掰成两半用，这也是福州市场偏弱的原因。”

许安心认为，福州便利行业增长乏力，除了成本高企、市场竞争激烈外，还跟政府的政策支持不够到位息息相关。如省里支持连锁便利店现场经营熟食等，但在福州市场这样的政策仍不周全，缺乏监管力量，行业发展畏手畏脚。

变革：龙头带来什么

6月，作为我省连锁便利店的龙头老大，厦门见福进军福州市场，3家门店高调开张，别有新意。与传统便利店相比，见福便利店除24小时营业、销售预包装食品外，还提供便当、熟食、饮品等，并设有堂食区、免费WiFi休息区、卫生间等各种设施。

厦门见福连锁管理有限公司董事长张利说，不同于轻资产型便利店，他引入重资产运营模式。便利店是多边生态交易平台，便当、彩票、一般交通违章处理、饮品等进入其中，商品组合多样化，提供各种成熟精细的增值服务，这是便利店最核心的竞争力。见福准备今年在福州开业100家，未来将超1000家。

见福一家加盟店店主卢先生告诉记者，多元化服务让他尝到甜头。推出早餐后，每天可多两三百元营业额，见福便当可多买五六百元。而且，打通线上线下后，见福将微信商城30多万粉丝引流到门店二次消费，每周消费者多了四五百人，营业额提高20%。

“这是见福的独特商业模式，将给福州市场带来冲击，带动便利店行业升级换代。”许安心说，“见福将发挥鲶鱼效应，给活跃度不高的福州便利店行业注入新鲜活力。”

带来的新意远不只这些。见福3家门店都是采用特许加盟的形式，在直营模式大行其道的福州市场上独辟蹊径。便利店要想在福州市场深耕扩张，须加快特许加盟步伐。但是，目前福州便利店规模偏小，没有成熟的后台供应链体系及信息系统，管理输出效果不可控，因此大多数便利店采用直营模式。“未来加盟将是趋势，见福在漳州、龙岩等全省各地开展区域加盟，其他便利店连锁企业在管理输出上可借鉴龙头老大的经验，这是一种竞合关系，不是零和博弈。”许安心说。

记者了解到，福州便利店大多同行都认为，福州市场足够大，我省便利店龙头企业布局福州市场，并非狼来了，而是可以发挥鲶鱼效应，做大便利店的蛋糕，对福州市场是大大的利好。

未来：做好加减法

无论如何，鲶鱼来了，市场竞争无疑将加剧。尤其是在电商冲击和零售业不景气的背景下，福州不少便利店已嗅出市场动向，纷纷转型升级。

叶青说，六意要做一些加法，在便利店里加入烤面包店、快餐店等业态，与社区药店、美容美发等形成小型商业区，互惠互利，流量互补。另外，便利店将开发轻食、生鲜部分，6家社区生鲜生活超市已开业，为消费者提供更便捷的消费选择。他强调：“六意商业模式的重点将锁定‘商品+服务’，将在商品组合和增值服务上下功夫。”

“我们更注重深耕供应链，与供应商形成更紧密的伙伴关系和高效的供应链，及时收集市场数据，反馈给供应商以精准把握客户的需求。”李元立说，“便利店是小业态，优势在于提供方便快捷的服务，须与供应商建立信息共享、利益共享的合作伙伴关系，提高其竞争力。”

许安心认为，未来的福州便利店市场发展应注重加减法。在加法上，福州是新兴市场，本土便利店须将更多注意力放在跑马圈地上，多数便利店还是以预包装食品为主，模式固化单一，应更注重产品和服务的迭代更新，这是便利店做大做强的根基。此外，可促进中小商贸流通企业加快发展，这些企业大部分是创新创业的平台，更需政策松绑。便利店比起食杂店来说，有更规范的经营体系，可提供更便捷的便民利民服务，如万嘉便利店开通公交IC卡充值服务、见福的早餐工程等等。另一方面，一些叠加的服务正遭遇政策壁垒，需做好减法。如熟食、药品、报刊等商品在便利店销售的相关规定的制定，国内如北京、天津、太原等城市早已先行一步，而我省今年年初已出台《推进内贸流通现代化建设法治化营商环境实施方案》，地方却未见动作，迫切需要政策松绑……

三家店，见福在福州开出的这“三家店”引发的效应却是成倍显现的，它的象征性是惊人的，它展示了见福的实力有能力，更意味了见福的勃勃雄心。这一步的拓展举足轻重，对此，张利当然经过了深思熟虑。他要进，必须进，而种种的时机也已经成熟。他甚至希望，就在2016年见福进入福州市场的开局年，福州的门店就能达到50家左右——它足见气魄，而气魄，总是依靠实力来支撑。

下边，让我把目光转向个人。

转向那些见福的拓土勇士们。

我先要说的是，张开寿，物流部的副总经理——在我之前拿到的见福公司责任人名单中，他的身份还是泉州事业部的副总经理。“新物流马上要搬迁过来，新老物流交替事情较多，我就到这边来了。”张开寿给我的印象是温和、冷静、谦逊，略有点发福，像一名基层公务员。不知道为什么，在我固执的印象里我认为无论做物流的管理还是做新市场开拓的“勇士”都应是古时“武将”的形象，他们应当像“我们沧州人”——我也不知道自己为什么会这样认为，还固执地认为，所以张开寿出现在我面前的时候多少和我的心理期待有点反差。我多少有点想不通，张利董事长为什么会把公司的急难险重交给这个温和的人，这个看起来不会有急脾气的人。而他，却又做得出色。

据说，张开寿是见福的老人，曾经“三进两出”——能三进，说明他深得见福老板张利的信任和器重，张利希望能留得住他；说明见福公司在他“出”的时候没有与他发生过任何的不愉快，他在出去之后还愿意回来；说明在比较之后，见福这家民营企业还是有吸引。在采访中，张开寿说了他的其中一出：2011年女儿大学毕业到福州就业，在一家公司工作，希望自己的父母也能过来，张开寿便从见福辞职去了福州，经过一年多的时间他又回到厦门，回到厦门自然就又回到了见福。

深得张利器重的张开寿是见福公司重要的开拓者，是要打硬仗、啃硬骨头的人——2008年进入见福，他就和陈志平一起负责便利店的加盟和市场开拓，那时，见福还是蓄力初期的“小企业”，开新店和游说加盟其难度远大于2014年后的见福，这，当然是硬骨头；2013年，他受命去龙岩组建龙岩事业部开拓市场，从零开始从无开始，用数月的时间来做前期调研，同时看客流看购买，找店面、找加盟。他要做摸底，看见福便利店如果开在这里有无优势，附近的竞争对手都是谁他们的情况调查，做风险评估……他做得扎实、细致。同时，他还肩负着在龙岩“组建团队”的重任，这，无疑又是一块硬骨头。泉州市场的开拓，漳州市场的开拓，也都是张开寿带队去的，去泉州他带的是吴奕民，而漳州，他则带着郑小楠前往。2015年，在见福公司的总体部署中，泉州、漳州的市场开拓需要在这一年中再次加快，于是回到总公司的张开寿又一次受命，于2015年5月再返泉州……2016年，见福新的物流配送中心即将建成使用，其新旧物流的搬迁工作加上见福新门店的数目不断增加，其工作又成重中之重，这一次张利依然想到的是张开寿……

张开寿细致认真。在泉州，在漳州，做市场调查的时候，他和吴奕民、郑小楠是一条街一条街地走过，一家门店一家门店地看过问过，他不肯放过任何的一个细节，只要它对自己的分析有用。

张开寿能吃苦。在见福，能吃苦的人很多很多并不只有张开寿一个，但他似乎更肯于吃苦，不在意吃苦，他甚至能把苦吃出趣味吃出甜来。还有一点也是原因，他的女儿在福州，妻子已从外企退休，他能走得开。除此之后，他还有一个很好的习惯就是化解别人的苦，乐于时时给别人以帮助。

张开寿有思路，善于捕捉信息分析信息，也善于从杂乱中梳理出头绪，让事半功倍。这是他的一大强项，这，也是见福总是习惯让他出面独当一面进行开拓的原因之一。

还有一点儿，张开寿善于协调，善于做思想工作。他的这点儿，在做物流配送的时候如此，在做泉州拓展的时候也是如此。他在2014年去泉州开拓市场的时候，与泉州好的佳的老板徐综松有了接触，尽管那时两家便利店存在着市场竞争的关系，但善做协调、愿意坦诚待人的张开寿还是获得了徐综松的好感，两个人建立了较好的私人关系。那时，是泉州好的佳发展境况良好的时期，有50余家门店，而见福在泉州的业务才刚刚得以展开。一年后，张开寿再次被派往泉州工作，作为老友，他当然要和徐综松再作联系，这时徐综松找到了他：我们能不能合作？现在，虽然我的好的佳便利店做得还算有声色，但感觉太艰苦了，而我对下一步的发展也缺乏更好的思路。不如我们联合，让好的佳进入见福……前后半年的时间，并购的合作终于达成，徐综松担任见福公司泉州事业部总经理，好的佳有30余家门店并入至见福，而已经拥有90余家门店的见福在泉州的市场也有了一个突变，这突变不仅仅是数量上的。见福。它在泉州有了口碑，有了品牌的认可，有了声誉，也越来越被重视。

被称为坐着火箭升职、32岁的福州事业部总经理尤荣琪也是一位见福的“开疆大吏”，一位勇士——这位豪爽开朗的勇士却毫不隐讳自己“不够勇士”的那些点：譬如自己最初也有着强烈的胆怯怕自己不行，譬如自己没出过远门“基本上是一个一直在厦门待着的人”，福州市场的开拓不仅是他独当一面的第一次也是他远离厦门的家的第一次，所以他的孤单感很重；譬如自己与加盟商反复谈判而至6月16日即将签下合同的前夜加盟商追加要求并似有反悔之意的时候自己的紧张……

就是去福州，他也是选择一个属于正午的“艳阳高照”的时刻。福州，之前他去过几次，前来考察市场、了解情况、办公地点的确定和办公室装修等等等等，虽然那时已经确定他要来福州组建团队开拓市场，但毕竟还不是，在他心里似乎还有某种的……可依靠和可依赖。但这次，他真的要一个人去了，心里的空落便有了累积，他甚至感觉自己是一块木板，在阔大的海上飘荡。他突然地有了丝丝的怯意。

他选择一个艳阳高照的时间来到福州，是想让熙攘着的人群冲淡自己的孤单感，他需要在强烈的阳光和拥挤着的人流中吸取力量。他感觉自己是一块木板而不是船，他无法锚定，也无法测出水浅水深——在这个陌生着的福州，尚未有一家“见福”作为支撑的福州。他选择了阳光，正午，他觉得这大约足够抵御那种孤单感和无助感，然而当他刚刚走出福州火车站的大厅，“就想回来，真的，我就想回来，当时就有那种冲动，再买张车票回厦门。”

当然他没有返回身去买票，否则就没有了后面的故事。

不过一出车站就想返回，他肯定想过，强烈地，想过。

他觉得，自己其实是个胆小的人。

2016年3月1日，他记得清楚，那一日，他来到福州。那时还有些春寒，正午的阳光也并不使他有太多的温暖。尤荣琪在车站一边的餐馆里吃了一顿耗时漫长的饭，然后，打车去自己找好的住处。

“在福州的三环。它的位置比较偏。但距离选好的办公室比较近。”尤荣琪说，车越往那个僻静的地方走，他心里的落寞感就越重，他对自己说不行，不能在这，他对自己说不行我得找人多的地方去，他对自己说——不，这次他就不光对自己说了，他是对出租车司机说的：往回返。我们找个比这里繁华的地方。

这位不讳言自己“害怕孤单”的勇士对我说，他不能住在原来的住处了，那里有点太冷清了，他受不了。他怕业务开展没有头绪，也没有员工，而自己一个人处在那样的冷清里——他有恐惧。于是，他转向市内，在他感觉还算繁华、有着不断的人来人往的地方租下了房子。这样，才能让他的孤单感减弱些，才能让他感觉自己的周围有着许多人，他们会带给他气息。

尤荣琪说，刚刚开始的两天他是繁忙的，采买生活用品，洗洗涮涮，他用“很忙”来打发自己总是显得过多的时间，“假装很忙。但没几天，后面就真地忙了起来。”

尤荣琪对我说，他的孩子还小，四周吧，不知怎地在来福州的路上就开始想，也许是对孩子的想让他更加重了在福州“举目无亲”的感觉。若不然，他也不会在一出火车站的时候就那么强烈地想回厦门。尤荣琪对我说他之前在工厂工作，从事企业管理、生产管理，算是偏内勤一些，从未接触过业务，“在工厂待久了的人，与社会有脱节，不兼容。”这，也使他心生忐忑。

他不知道“大福州”会给予他什么，是让他赢得尊严、获得财富和事业的成功还是会让他一次次跌倒，灰头灰脸。他不知道自己会不会完成好董事长张利给他的任务，他知道张利很重视很重视福州市场的开拓，恰是因为这个很重视才让尤荣琪产生了更强的不安，他肩上的担子太重了。当然，他也知道张利对自己的看重，他们之间似乎也不仅是老板和员工的关系，似乎有种亲情，有种……也恰是如此，他极怕因为自己做得不够好而伤害到它，这是尤荣琪最最不愿意看到的。他害怕张利失望。所以，不如归去。

所谓勇士，在我看来不惮于“面对淋漓的鲜血”、敢闯敢干、勇往直前当然是需要的，这一点需要被强调；而敢于面对自我的内心和内心挣扎，敢于在别人的面前将它坦然地说出，也是巨大的勇气。而面对挣扎、纠结、忐忑和恐惧，面对退缩的准备，说服它、战胜它，难道不是更勇士一些么？心里有着挂牵，忐忑，惧怕，却依然冲锋在前，率先将内心里的它们战胜，难道不是更勇士些么？

作为勇士的尤荣琪让我敬重。

作为坦然面对自己内心的忐忑和恐惧，然后做出战斗并将之战胜的尤荣琪让我敬重。

万事开头难。没错儿，这句俗话真是一句真理，初到福州从零开始的尤荣琪对这个开头之难有着真切的体会，这个“难”字上面仿佛带有尖锐的刺，冷，而且硬。由厦门到福州，“见福”并不被认识，他去与人谈门店租赁，谈加盟，人家先把“见福”看小了。尽管有优厚的条件，尽管某些优厚条件是别处的加盟也享受不到的，然而他和“见福”依然得不到信任。“如果我是北京见福或者美国见福，情况可能会好一些，”尤荣琪与我开着玩笑。的确，在一些人心里，厦门的本土企业将触角伸向省会城市，实力是不够的，他们更怕没有长久。

尽管团队也已建起，台子搭好，可在业务上却总不见进展。尤荣琪觉得，在那段时间里自己真是一日三省吾身，是他想得最多的一段时间，也是他最为努力、反复战胜自己的一段时间。他也在那个时段里反复地寻找着自己的欠缺，譬如业务熟悉程度的欠缺，作为职业经理的欠缺，洽谈能力的欠缺……他都在努力弥补。

他说，在2015年6月9日进入到见福前，他有四个月的“失业时间”，一直待在家里，全职带小孩。他说自己就这样待下去当然不甘心，“我觉得自己笨，不够聪明。但我也觉得自己应当有一份自己的事业。可事业在哪儿，心里很迷茫。”他说他从工厂离职是觉得自己只是按部就班地工作着，一眼望得见头，虽然也已进入到中层。他希望自己有一份能够独当一面的工作，能让自己的潜能发挥出来。“张总在和我谈来福州开拓的时候我没有犹豫，他问我要不要和家人商量一下我说不用。我知道我妻子会支持我的，尽管孩子还小。我在家里待着的那四个月，她其实一直在担心，担心我会憋出病来。我有机会实现自己，她不会阻拦。”

他说也正是这份“想证明自己想做出一份自己的事业”的念头让他支撑下来，当然给予他力量的还有张利的支持，见福的支持。

2016年5月20日，见福三家托管门店（秋龙、嘉兴、玉环）同时开业。这是漂亮的一仗，它让尤荣琪的心里有了底。然而，这时还没有一家加盟店。这当然是个问题，他不能让它继续空白。

他反复说服。他不厌其烦。他当然理解试图加盟的门店的犹疑。他愿意站在对方的角度去想，愿意设身处地为加盟商考虑——终于，在两三个月的接触之后，6月上旬，加盟商找到尤荣琪，“我会签。”他们确定，在6月18日“见福福州事业部揭幕式”上作为一项重要内容，双方签定加盟合同。尤荣琪把这个“突破”向总部做了报告，总部当然高兴，张利甚至亲自打电话过来……然而。6月16日，加盟商又找到了尤荣琪，这次他又提出了新的要求。不能。不行。尤荣琪解释，这个条件我不能答应，总部也不会答应。如果是可以答应的，我一定会……看得出，加盟商有些失望。甚至产生了动摇。“你们公司……我再考虑一下。”

6月17日。那是尤荣琪最为忐忑的一天。他觉得自己的心里真地装下了二十五只老鼠。加盟商说他在上午会给尤荣琪电话，结果尤荣琪等到了中午，下午一点，两点，电话还没有打过来。尤荣琪拿着手机，一遍遍地看，他找出那位加盟商的电话来，手放在拔出上，然后又缩回。

“我当时想，他如果反悔了，不签了，我该怎么办？要知道，签约，是我们事业部揭幕中的一项重要内容，许多供应商、合作企业代表会来，有些商户会来，记者会来，一些民众会来，而我们也已经把签约的事早早地宣布了……他要是反悔了，伤的不是我个人的面子，更是我们企业的信誉。”

我该怎么办？尤荣琪真真是坐立不安，如果出现那样的情况——他不敢想下去。他想，要不，我先答应下来，这一部分“额外”的我自己来处理，公司不承担，只要他签合同撑下场面来就行；他想，我要不要给张总打个电话，告诉他情况，和他协商替代方案；他想，他想，他想了很多很多，越想越觉得心里的空荡越大，越想，他的忐忑也就越多。

但他还得沉着。他不能让自己的员工们看出自己的焦躁，那样，很可能会影响他们的情绪，会影响到他们对自己的信任。下午时分，厦门总部负责揭幕的领导到了。尤荣琪向他们汇报了筹备的情况，在汇报到签约的时候他犹豫了一下，决定暂时不把自己的不安告诉他们。在一个空暇，尤荣琪又拿出手机，他再次准备拔出——不，我也许不能那么做。

“结果如何呢？”我问。

“第二天，他到了。签了合同。在他签下合同的那一刻，我真是长长地出了口气，那口气，憋了我都一天多了。”

尤荣琪说，后来他和这位加盟商是非常要好的朋友了，其实，加盟商没有反悔和犹豫，他认可见福的条件，之所以如此当然是想能再挤出点利益来，“他在跟我玩心理战！他可把我吓得不轻！我和他说，现在你跟我再来一次试试！”尤荣琪笑得开心。

截止到2016年11月，福州的见福门店已有21家，尤荣琪说在今年后面的几个月里他希望见福的门店能开到50家，50家、200家、400家、600家、800家，“这是我们的五年计划”。他说他会朝此努力。“在我们开到第10家门店的时候，我能感觉到，竞争一下子变得激烈起来。张总说我们不管别人，只发展自己，我们不采取任何恶性的手段。他相信日久见人心。”——那你信么？我问尤荣琪，他说从长久来看，信。见福是想在福州长久地发展，它的信誉就必须依靠日积月累，包括在同行中。“不管怎么样，我们绝不会放弃。”

作为见福在福州事业部的总经理，尤荣琪说此时自己的重心都放在了事业上，多开点店，是他的支柱和想法的核心。

在约翰·C·麦克斯维尔所著的《领导力21法则》中谈到：

如果发展自我，你会获得个人的成功。

如果发展团队，团队会取得进步。

如果发展领导者，组织会获得爆炸性增长。

通过领导追随者，你可以获得提高，但是要想******限度发挥领导能力，并且帮助组织实现其潜力，你需要培养领导者，只有这样才能获得倍增的效果，才能获得爆炸性增长。

无疑，张利的月会分享是“发展领导者”的努力，他希望自己的团队里具备领导能力的人、懂得管理的人越多越好。而尤荣琪，在我看来应当属于被培养出的领导者，在他身上，我看到了领导者的那种潜质，也看到了他有意的领导力贮备。

他说，现在的企业拓展已经细化到各种类型。他需要了解和深化这方面的知识，同时，他认为自己“要想拓展经理人没有想到的。”他还说，自己在团队的培养中，有目的性地育人、留人，和他们做朋友，做好朋友，这点，他努力着。他还说，他认为自己是一个不够聪明的人，“但我要把我变成一条线，让所有在单方面比我优秀的人串在一起。”“我会努力，让与我一起工作的员工们与我休戚与共，共同进退。我要让我的梦想和愿景也成为他们的。”“我也要成为榜样。”

——我承认，尤荣琪的这些理念与张利的理念有那么多的相同，这似是种延续和继承，也就是说张利“发展领导者”的努力是较为成功的，独当一面的尤荣琪会是另一个张利，另一个有才能的领导者。我想这也是张利器重他、将他派往福州这一重地的原因吧。

福州事业部综合部经理王莹莹曾对尤荣琪说，我被你洗脑了。之前我做工作，一定会把工作和生活分开：工作是工作，生活是生活，上班是上班，而现在，我的脑子是竟然是上班是上班，下班还是上班，脑子里还满是工作的事，也不知不觉中主动加班了。上次，老公的生日竟然也给忘记了。出现这样的情况，还是第一次。“我们都自觉地愿意和你一起努力，而不再是‘我付出劳动你支付工资，离开单位我们就再是员工’那种思考方式了。”

我还要谈到另一位开拓者，吴奕明。泉州事业部拓展经理。在某种程度上讲，他大约是最接近我“想象中的勇士”样子的人，有勇猛的虎气和小小的不羁。他说他进入见福的理由与所有人都不同，他进入见福是因为“一口气”，要挤垮隔壁的一家超市。而这个原因此时已不存在；但他一进见福就是十年，成为了见福员工中的年轻的“老员工”。

因为是老员工，我在第一章就讲述过他的故事，之后还曾反复地讲到，所以在这里不再重复之前的内容，在这部分，我只讲他的“开拓”，只讲他“勇士”的一面。

他“勇士”的一面在他担任店长的时候就已有所显现，在他担任督导的时候就已有所显现。在门店时，他一贯以身作则，一贯事事在前，一贯不惜力，多重的体力活他都会从始至终，凡是要求别人做的自己必先做到做好。在做督导时，除了严格按照职责做好区域内门店的检查之外，他的“勇士”的一面体现在：巡大夜，风雨无阻。

厦门位于闽南沿海区域，陆地面积1699.39平方公里，海域面积390平方公里，属亚热带海洋季风气候，主要以滨海平原、台地和丘陵为主，年平均气温在21℃，年平均降雨量在1200毫米左右，以5－8月份雨量最多，风气一般3－4级，常向主导风力为东北风。由于太平洋温差气流的关系，每年平均受4－5次台风的影响，多集中于7－9月份。

在巡大夜的时候，他给自己设定的时间是凌晨一点至两点出发，正常情况一个晚上要到8－10家门店。问题是，风会到来，雨会到来，尤其在夜间风声雨声会显得更大。

风声呼啸。枝动树摇，在昏暗而且摇曳的灯光下一些被撕碎的叶子发出哔哔吧吧的响声，发出哔哔吧吧响声的还有巨大的雨点。路上，没有一个行人，没有一辆车。

不，说路上没有一个行人没有一辆车似乎有些武断，这不，有人来了，穿着雨衣，戴着安全帽，艰难地推着摇摇晃晃的电动车……他走进街口的见福。“啊，是你啊！”店员们对吴奕明的到来也很感意外：“这样的天，你也出来！你看看外面有人敢走路么！”

吴奕明笑笑。他的半个身子都被雨水淋透了，雨衣无法把他整个都遮住。“职责所在”，吴奕明的做法似乎不仅仅是一个“职责所在”能解释清的，但他有他的固执和固定。吴奕明说，在自己担任督导的那两年里，公司的规章他从未打过折扣，为自己制定的巡店计划也从未因个人的原因有过不曾落实。他一定让自己尽职尽责，一定要自己风雨无阻。

去泉州做拓展，吴奕明没有给我讲他的艰难，困苦，没有讲他工作的繁累，也许在这个勇士看来这些都属于平常。他给我讲的，是另外一件事：一天，他走进一家食杂店，礼貌而客气地和人家店主搭讪，告诉人家他是见福便利店的，进来，是想和老板谈一下合作，加盟——“我自己就是赚钱的，要加盟干什么？你给我出去，给我滚出去！”

他说的是“滚出去？”是的，吴奕明点头，是这样说的。

我盯着吴奕明。我想起他进入见福的原因。我想以他的脾气，他大概不会就此罢休。你是怎么做的？

“我？我就在他对面开店。”吴奕明笑了，他说，在泉州，只要开出一家见福门店，附近的食杂店、小超市大多会立马装修——因为见福，无论在形象外观上、在店内卫生上、在物品摆放上、在物品的质量保障上都远比周围的食杂店、小超市强很多，从而竞争力也强很多，那些食杂店、小超市也“被迫”做出提升，否则他们的销售就会受到大的影响。

“现在，我们在泉州的拓展速度很快。渐渐已成主导位置了。”

泉州事业部的总经理，徐综松，在我看来也属于勇士，甚至更让人产生敬意的勇士。作为勇士，他不仅表现在于作为泉州总经理在为见福继续开拓上，其实更表现为懂得放下也肯于放下上。他，原是好的佳连锁的总经理。而他与见福完成并购的时候，好的佳还在上升期，并非因为经营不下去才被迫做出的选择。

好的佳。他建立一个良好的平台。5年之后，好的佳归入见福，30余家门店并入至见福，致使见福在泉州的拓展一下子变得更为轻易。为何如此放下？我相信，无论是哪一个人，自己创立的品牌、自己创立的企业被并购心理上都会有一道坎，而自己从企业的老板而变成员工也会有一道坎——在上升期的时候让自己过这道坎当然更属不易。所以，我把问题提给了徐综松。

他说经营不易，路很难走。他说，当时，见福需要在泉州拓展，而他的好的佳也需要拓展——他认为，相互竞争势必都要加大投入也未必会有好的效果，未必能赚钱，不如变竞争为合作，为融合。所以他下定了决心。

我问，由老板成员工，有什么心理落差？徐综松没有犹豫：没有，不存在心理落差，在最初的时候他就已经接受现实，不然他也不会主动。不过由老板成员工，虽然工作的、拓展的压力还在，但另一些压在身上的无形压力没有了，它被卸掉了，反而有了些轻松。而且，他认可张利的理念，认为张利的确是一个有远见、有思路的企业家，能入见福，其实更是幸运。

“我们现在已经有……”徐综松早已把“见福”看成是我们。他感觉自己比之以前更有力量更有魄力了。